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記者甘偉中／台北報導

雖然手機已經滲透到我們的生活，網路幾乎無所不在，但仍有企業不會使用網路這個工具。在一份針對台灣中小企業的調查報告中顯示，將近1/4的台灣中小企業不會使用網路，或只使用電子郵件，顯示台灣中小企業的數位競爭力有高度落差。

Google今日（26）首度公布與易普索市場調查研究公司（Ipsos ASI）於今年做的《台灣中小企業網路行銷行為分析》調查，報告發現台灣中小企業在數位參與度呈現高度落差，並且直接影響到企業營收表現。

調查顯示台灣中小企業普遍認同網路的重要性，高達74%的台灣中小企業認為網路是很重要的媒介，而且62%的中小企業認為未來一年內網路的重要性會持續提昇。

許多台灣中小企業認為網路為最能有效增加品牌曝光及建立品牌形象的平台，其中高達近8成（79%）的中小企業認為網路行銷能將品牌帶來年輕、時尚的形象；超過7成（71%）的中小企業認為，透過網路更有機會能觸及到其他企業的高端決策者。

62%的台灣中小企業已經利用網路（包含網路行銷工具及電子郵件）來行銷、策劃廣告專案並與客戶溝通，而且投資金額是其他行銷管道的將近一半（48%）。

台灣的外銷廠商平均會使用4.7個網路行銷工具，比內銷企業來的多（3.1個），顯示外銷廠商已懂得使用網路工具來增加自己的國際能見度與獲得訂單的機會。

台灣中小企業數位行銷應用仍有很大的成長空間，過6成（62%）的台灣中小企業利用網路行銷工具，然而與台灣相近的香港，卻有接近9成（87%）的比例利用網路作為行銷工具，意謂台灣很多中小企業尚未跟上數位浪潮。

尚未擁抱網路的中小企業中，有70%仍依賴傳統實體行銷模式，而且有多達68%對企業現況很滿意，覺得網路行銷沒有必要性。

台灣中小企業對數位應用呈高度兩極化，61%的中小企業擁有高度（49%）、中度（12%）的數位參與度；而39%的中小企業僅有低度（15%）甚至零（24%）數位參與度，近1/4（24%）的台灣中小企業不會使用網路或只使用電子郵件。

調查顯示高數位參與度的企業，比零數位參與度的企業高出2.7倍的機會能提高獲利。此外，預計在一年內會提高獲利的「高數位參與度」企業家數比「低或零數位參與度」高出2倍。

高達61%的高數位參與的企業認為營收跟從前相比有明顯成長，然而，同份數據卻顯示只有22%的零數位參與度企業在營收表現上有好表現，而且有近8成（78%）的零數位參與度企業面臨到業務停滯（56%）甚至是倒退（22%）的困境。

此份調查為Google與易普索市場調查研究公司（Ipsos ASI），針對2014年台灣中小企業數位競爭力展開調查，回收了307份有效問卷。受訪者為規模小於100人的企業，主要為行銷預算決策者。企業分布自全台北、中、南地區（除花蓮、台東、金門及馬祖）。

除了製造業、營造業、農林漁牧業、用水供應及汙染整治業、礦業及土石採取業、電力及燃氧供應業，其他中小企業產業別就佔了台灣中小企業總和的80%。

本調查研究讓受訪者回答多個問題，內容涵蓋網路行銷工具使用情況、數位行銷預算投放與時間、網路行銷人員人力配置等，並使用產業別、區域、網路使用頻率等狀況來加權計算數據資料。